Use a Pesquisa de registro de e-mail para rastrear mensagens de e-mail enviadas e recebidas pelos usuários do seu domínio nos últimos 30 dias. Você pode rastrear todos os e-mails ou pesquisar um endereço de e-mail ou um código de mensagem específico.

Após a pesquisa, será possível fazer o download dos resultados em um arquivo CSV ou abri-los no Planilhas Google para facilitar a visualização. Os dados do CSV ou da planilha incluem as etapas e o status da entrega de todas as mensagens retornadas na pesquisa.

Pesquisar mensagens

1. No Google Admin Console(em admin.google.com)…
2. Acesse Relatórios > Auditoria > Pesquisa de registro de e-mail.
3. Use a lista suspensa para selecionar o período ou especifique um na agenda. O período está limitado aos últimos 30 dias.

   Observação: para procurar mensagens com mais de 30 dias, você precisa incluir Destinatário e Código de mensagem, que são os únicos campos de pesquisa disponíveis. É possível acessar os detalhes da mensagem pós-entrega, mas não o histórico de entrega de mensagens.

4. (Opcional) Se você especificar um período de dias e também quiser especificar um período de horas, insira o horário de início e de término do período. Os horários mostrados representam o fuso horário do computador que você está usando para fazer login no Admin Console e gerar os relatórios.
5. (Opcional) Digite os critérios de pesquisa em um dos seguintes campos:
   • Remetente ou Destinatário: ao pesquisar por destinatário, digite o endereço de e-mail completo ou uma parte do endereço de e-mail do destinatário. Ao pesquisar pelo remetente, digite o endereço completo ou uma parte do endereço do "Caminho de retorno". Consulte o cabeçalho de um e-mail do remetente para encontrar o endereço do caminho de retorno. Se estiver procurando uma correspondência exata, digite o endereço de e-mail completo entre aspas, por exemplo, "joao@xyz.com".

     Observação: se você quiser encontrar uma mensagem enviada para o endereço de e-mail de um grupo, procure o código da mensagem. Pesquisar o endereço do grupo como destinatário da mensagem não mostrará para quais membros ela foi entregue.

   • IP do remetente ou IP do destinatário: digite o endereço IP do remetente ou do destinatário. Verifique se o endereço IP está correto. Caso contrário, a solicitação falhará.

     Observação: ao pesquisar no IP do remetente, os resultados da pesquisa podem incluir mensagens que mostram um IP de saída do Google em vez do IP de saída público esperado para seu domínio. Isso acontece porque as mensagens escritas usando a interface da Web do Gmail são entregues para os servidores do Gmail para entrega e mostram o IP de saída do Google como o IP de envio.

   • Assunto (não disponível para todas as contas): digite uma linha de assunto de e-mail inteira ou parte dela. Você precisa digitar o texto exato da linha de assunto de um e-mail (sem diferenciação de maiúsculas e minúsculas) para que a mensagem seja retornada.
   • Código da mensagem: digite o código exclusivo da mensagem, localizado no cabeçalho dela. Se você também especificar um período, observe que o código da mensagem modificará o período e retornará uma mensagem encontrada fora do intervalo.

     Consulte Cabeçalhos de mensagens para instruções sobre como encontrar o código da mensagem em diferentes provedores de e-mail. 

6. Clique em Pesquisar. Você verá os resultados da pesquisa em um ou dois minutos (embora em alguns casos a espera possa ser de até uma hora).
   • Os resultados da pesquisa são limitados a mil mensagens.
   • Para ver resultados em várias páginas, use as setas na parte superior ou inferior da lista de mensagens para mudar de página.
   • Clique no assunto (ou no código) da mensagem para ver detalhes, como o caminho e o status da entrega. Ver detalhes dos resultados da Pesquisa de registro de e-mail.

Fazer o download dos resultados da pesquisa

Para salvar os resultados da pesquisa como um arquivo CSV ou exportá-los para o Planilhas Google, clique em Fazer download  na parte superior da página.

• Você só verá a opção "Fazer download" se os resultados retornarem dados exportáveis.
• O arquivo de download de um grande número de resultados da pesquisa pode levar mais tempo para ser criado.
• O arquivo CSV (ou a planilha) mostra as etapas da entrega de cada mensagem nos resultados da pesquisa. Portanto, o arquivo CSV ou a planilha terá muito mais linhas de dados do que o número de resultados da pesquisa.
• Os dados em um arquivo CSV (ou em uma planilha) são limitados a mil mensagens (o mesmo limite dos resultados da pesquisa).
• Os detalhes da mensagem pós-entrega não estão disponíveis no arquivo CSV.
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Ver detalhes dos resultados da Pesquisa de registro de e-mail